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帮助中心
订单查询
如何查询订单
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| 登录本站首页,点击订单查询,输入您的Email或订单号即可查询订单处理情况。 |
订单各种状态
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未 支 付 |
表明您已经提交了订单,但还未支付。如果您已经汇款,订单仍然是未支付状态,请及时联系客服或者将汇款信息发至huikuan@staff.pcsoft.com.cn。 |
待 处 理 |
表明您的款项已经确认,正在等待我们给您发注册信息。一般是48小时之内。 |
已 处 理 |
表明我们已经给您发送了注册信息,如果您没有收到,可以点击“发送到邮箱”重新发送。如果仍然没有收到,请联系客服通过其他方式给您发送。 |
光盘(发票)
发送状态 |
1、已发送:表明我们已经将您需要的光盘(发票)递出,并提供发送时间,快递单号,以便您查询。
2、未发送:表明暂时还未寄出,如果超过48小时仍未发送,可能是由于您的收货地址或联系方式不正确,请及时与客服联系。 |
错 误 |
表明您的订单出现错误,请根据错误提示及时与客服联系。 |
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如何找回订单
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| 在订单查询中,输入Email查询会显示您的订单号,如果您同时忘记了Email,请联系客服提供其他信息查询。 |
没有收到注册码
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| 如果订单是已处理状态,而您没有收到注册码。可能是因为您的邮箱无法接受我们的邮件,您可以点重新发送或联系客服获得。 |
如何取消订单
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| 如果您并没为相应订单付款,本站不会自动扣款,所以无需特意取消订单。非促销订单一月内有效,您可以随时支付。而网上平台支付,则需重新提交。 |
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