商城首页 > 帮助中心> 购买步骤

帮助中心


订单查询

       

如何查询订单

 
登录本站首页,点击订单查询,输入您的Email或订单号即可查询订单处理情况。

订单各种状态

 

未  支  付

表明您已经提交了订单,但还未支付。如果您已经汇款,订单仍然是未支付状态,请及时联系客服或者将汇款信息发至huikuan@staff.pcsoft.com.cn

待  处  理

表明您的款项已经确认,正在等待我们给您发注册信息。一般是48小时之内。

已  处  理

表明我们已经给您发送了注册信息,如果您没有收到,可以点击“发送到邮箱”重新发送。如果仍然没有收到,请联系客服通过其他方式给您发送。

光盘(发票)
发送状态

1、已发送:表明我们已经将您需要的光盘(发票)递出,并提供发送时间,快递单号,以便您查询。
2、未发送:表明暂时还未寄出,如果超过48小时仍未发送,可能是由于您的收货地址或联系方式不正确,请及时与客服联系。

错        误

表明您的订单出现错误,请根据错误提示及时与客服联系。

如何找回订单

 
订单查询中,输入Email查询会显示您的订单号,如果您同时忘记了Email,请联系客服提供其他信息查询。

没有收到注册码

 
如果订单是已处理状态,而您没有收到注册码。可能是因为您的邮箱无法接受我们的邮件,您可以点重新发送或联系客服获得。

如何取消订单

 
如果您并没为相应订单付款,本站不会自动扣款,所以无需特意取消订单。非促销订单一月内有效,您可以随时支付。而网上平台支付,则需重新提交。