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滴滴:目前限时整改项全部完成 持续推进项均取得阶段性结果

滴滴:目前限时整改项全部完成 持续推进项均取得阶段性结果

编辑:hxj 来源:快科技 时间:2019-10-25 11:55:19

  10月25日,滴滴官方微信宣布,滴滴完成全部限时整改项,持续推进项均取得阶段性结果,未来将持续优化。

  滴滴表示,自去年9月4日启动安全自查、整改以来,在主管部门指导帮助下,滴滴持续努力完善安全管理体系,扎实推进各项整改工作。目前限时整改项全部完成;持续推进项均取得阶段性结果,未来将持续优化。我们深知,安全事件无法100%杜绝,但我们一定100%努力,为用户提供更安全便捷的服务。

  安全方面,滴滴成立了集团和各事业部各级安全委员会;层层落实安全生产责任制;不断迭代安全功能和升级安全策略,如升级乘客端APP25次,尝试推出了“加密行程录音、录像”“醉酒报备”“黑名单”等新功能(滴滴安全功能盘点,可点击此处查看详情);加强警企合作,优化警方调证流程;提升客服处置效率;持续增强线上、线下司乘安全教育;公开、透明安全运营情况。

  经过一系列整改措施,滴滴安全管理工作逐步走向正轨。安全响应方面,对于疑似安全进线,可在10分钟内升级流转至安全响应团队,并在约130分钟内处理完毕;涉性案件方面,今年上半年滴滴网约车涉性类犯罪案件比去年同期下降了七成;警企合作方面,98%的调取证据工单都在10分钟内完成,平台上的案件破案率保持100%,协助警方破获“黑产”案件12宗,抓获嫌疑人179名,今年已收到多地警方感谢信、锦旗十余件。

  同时,司机端行程录音功能已覆盖所有订单,录像功能覆盖约40%订单,录音录像数据可用率约为85%,全程加密。无差评行程的录音录像数据,将会在7天内删除。

  合规方面,尽管面临非常大的困难,滴滴按照《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》和地方实施细则等要求,制定切实可行的合规化推进方案并全力落实,合规工作取得积极进展。

  对比整改前,平台证数量实现“翻一番”,目前在144个城市取得《网络预约出租汽车经营许可证》。同时,持续清退平台上不符合《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》要求的司机和车辆,实施了派单合规性引导,逐步减少了对不合规人员和车辆派单。我们真诚盼望千百万网约车司机能够合法合规运营,为用户安全便捷出行贡献力量。

  滴滴持续组织媒体开放日活动,向公众公布整改情况,接受社会监督。在2019年7月2日、7月18日以及9月9日,滴滴先后组织了“网约车安全整改300天”、“顺风车安全整改325天”以及“客服开放日”三场媒体开放日。

  此外,滴滴在乘客APP内上线试运行“安全发布”项目,目前已发布三期报告,分别是2019年一季度《车内冲突安全透明度报告》、2019年上半年滴滴与警方携手共建安全六项进展以及2019年一季度《滴滴协助寻找“失联”用户数据透明度报告》,持续向公众公开、透明平台安全运营情况。

  2019年8月31日,中国交通运输协会在北京组织召开了滴滴网约车顺风车安全管理整改工作专家评审会。专家组对整改工作给予了积极评价,也提出了宝贵建议,滴滴将持续加强巩固整改结果。目前限时整改项全部完成;持续推进项均取得阶段性结果,并持续优化。

  背景知识:

  2018年9月份,交通运输部办公厅、公安部办公厅联合发布了“关于进一步加强网络预约出租汽车和私人小客车合乘安全管理的紧急通知”,点名滴滴,提出了5项整改措施,包括立即开展行业安全大检查、加强网约车和顺风车平台驾驶员背景核查、严格督促企业落实安全生产和维稳主体责任、健全完善投诉报警和快速反应机制、严厉打击非法营运行为。

  随后,滴滴于12月18日发布公告,表示对照整改要求,将从7个方面27项措施全面落实整改。

 

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