云信工作台

云信工作台电脑版是操作很简单而且功能也较为丰富后台服务管理软件。云信工作台最新版是苏宁旗下的商家后台服务管理系统，这款软件是为了增加消费者的使用感，了解消费者的需求，帮助消费者答疑解惑，第一时间解决客户问题。云信工作台电脑版让商家和用户沟通更便捷，管理店铺更高效，云信工作台支持多会话管理、会话转移、查看会员及订单信息等功能。

云信工作台软件功能

      1、会员、订单信息，会话小结

      会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

      2、多会话管理，沟通便捷

      支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

      3、会话转移，提升效率

      支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

      4、服务监控，实时掌控

      实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源

云信工作台安装方法

      在pc下载网，下载云信工作台软件包，解压，运行“exe.文件”

      继续安装前阅读协议，点击我同意，点击快速安装

      云信工作台正在安装，耐心等待一下

      云信工作台电脑版安装完成，点击确定，退出安装向导

云信工作台常见问题

      1、子账号提示未启用，无法登录?

      使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

      2、登录用户名，密码如何获取?

      商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

      3、网络异常、云信登录失败?

      可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

      4、一个账号不够用，如何申请子账号?

      商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

      5、历史会话如何查询?

      登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息

1.将bug扫地出门进行到底

2.有史以来最稳定版本