一洽客服系统

一洽客服系统电脑版是一个使用简单、功能全面、页面也很简洁的客服工具。一洽客服系统电脑版能够可以帮助我们很好的提高用户的服务体验、缩短服务周期，以及大幅降低人力成本。一洽具有流畅的、基于场景化的交互设计等操作，并且一洽客服系统适时的人机协作，提高服务品质的保障。

一洽客服系统软件特色

　　1、智能路由策略

　　智能路由系统是一洽在线客服系统的核心组成部分，当用户请求服务，一洽将首先根据路由策略选择分配;借助一洽专业的路由策略，客户可以更进一步的提升服务体验和工作效率!

　    2、智能客服机器人——流畅的交互，给您完美的用户体验

　　智能客服的核心是提高用户的服务体验、缩短服务周期，以及大幅降低人力成本;流畅的、基于场景化的交互设计，是实现的前提

　　3、基于NLP技术实现的多场景化业务机器人

　　根据不同业务同时存在的应用场景，基于精确的中文自然语言综合处理能力，分层、分组搭建知识库的架构，实现一“人”多用!

　　4、适时的人机协作，服务品质的保障

　　一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力，但是也始终相信，机器无法完全替代人!优秀的机器人体验离不开人工的适时介入

　　5、历史记录管理——全消息完整记录

　　同一个客户，客服在线时的沟通记录、客服离线时的留言记录、客服主动沟通的推送记录完整保存，完整勾勒生动的用户画像

　　6、40+项条件预设

　　如何快速定位需要了解的问题与内容?通过一洽预设的多达40+项的搜索条件和自定义常用条件，即可轻松实现

　　7、千人千面定制化

　　不同岗位所需要看到的内容是不同的，定制报表可以真正做到千人千面，不给您展示任何多余的信息

一洽客服系统安装步骤

　　1、在pc下载网下载一洽客服系统之后，双击进入软件的安装位置选择

　　2、安装的过程需要等待几秒，耐心的等待几秒

　　3、安装完成之后点击结束即可

一洽客服系统更新系统

　　1、修复了知识库保存后提示数据整理中的问题

　　2、优化了微信机器人对话显示效果：

　　1)图片的显示方式为：[图片]，点击后打开新窗口显示出图片

　　2)自动将

　　转换成回车

　　3)将html的转移字符替换文正常显示文本。比如：&alt就是 <

　　3、修复了多窗口下锁定了一个客户，客户结束了对话，但是不会有其他客户到这个已结束的对话窗口了，这个窗口一直是空白的问题。

　　4、修复了导入同样的知识时，以前的其他问法及相关问题没有被覆盖仍在使用的问题。

　　5、增加了对话窗口可以发送多个图文消息的效果。

　　6、优化了访客端邀请窗口的资源。

　　7、修复了公司ID是1的公司，知识库无法添加文件夹和知识的问题。

小编推荐：在经历了多次的更新与优化，一洽客服系统变得更加的人性化，也更加的简单易操作，PC下载网小编亲测，推荐给大家下载，感兴趣的小伙伴还可以下载微爱、百老汇、qq国际版、米聊电脑版、trademanager。