阿里卖家

阿里卖家电脑版是款功能十分强劲实用且用途十分广泛的办公软件,阿里卖家电脑版内置丰富的功能，其软件主要集名片扫描、订单查询、客户沟通、数据管理、采购管理、商友管理等丰富功能于一体，阿里卖家可以轻松管理外贸报价和订单，跟踪订单及物流状态，满足用户的需要。

阿里卖家功能介绍

      1、TradeManager 消息接待，买家询盘实时提醒，支持多语言在线沟通。

      2、询盘与 RFQ 采购直达，报价、状态跟踪、买家资料一屏看清。

      3、一达通出口订单查询，物流进展随时掌握。

      4、数据管家，商机分布、访问量、转化数据按产品维度看。

      5、生意助手 AI 接待与接待助理 EVA，帮你在忙不过来时先接一轮。

      6、群聊与群发，支持 200 人群发，可以发视频。

      7、多语言翻译，和海外买家对话时在客户端内直接转。

      8、实用工具：27 种货币汇率换算、FOB 报价计算、名片扫描导出。

阿里卖家软件特色

      1、外贸链路单一入口：询盘、RFQ、出口订单、物流状态收在同一个工作台，不必在国际站后台的多个模块之间跳转。

      2、接待可协同：消息支持转接给同事跟进，PC 端与移动端消息互通，客户不会因为换人接手而断线。

      3、报价工具内置：汇率换算与 FOB 成本核算在客户端内完成，省去另开表格对汇率的时间。

      4、桌面端适合批量处理：多窗口并排、文件直接拖拽发送、聊天记录可检索，处理量大的时候比手机端省力得多。

阿里卖家安装步骤

      1、在PC下载网下载最新安装包按提示安装

      2、安装进行中，完成即可使用。

阿里卖家使用教程

      一、登录与账号准备

      客户端只认阿里巴巴国际站账号（企业账号或子账号），国内 1688、淘宝账号登不进去。子账号第一次登录需要主账号先在国际站后台分配权限，没分配过的功能菜单是灰的。登录后先在设置里检查消息提醒是否打开，默认是跟随系统的，容易被静音。

      二、接询盘与转接消息

      新询盘会在右下角弹出提醒，点开直接进入对话，右侧"客户信息"能看到买家来自哪个国家、历史询盘记录和访问轨迹。聊到一半要换人跟进时，用聊天界面的消息转接按钮，把对话转给对应同事，客户那边不会感知到断线。需要同时通知多个客户时用群发，一次最多 200 人，可以带视频。

      三、报价与订单查询

      收到 RFQ 采购需求后，在采购直达里查看详情并直接报价，报完在同一个页面跟踪状态。算价格时用客户端里的 FOB 报价助手，先填产品成本，再按当前汇率折算，比手动查汇率准。出口订单在一达通入口按订单号查询，物流节点更新会同步显示。

阿里卖家常见问题

      一、旧版的阿里卖家还能用吗？

      不能。旧版工作台已于 2024 年 8 月 19 日全面停止支持，届时起无法登录。装上本页的客户端后用原账号登录就是新版，数据不会丢。

      二、发布商品时提示图片上传失败？

      多半是当日相册已满。把已满的相册改个名，重新上传时系统会自动生成新的当日文件夹。平时可以定期清理或扩充图片空间。

      三、发布商品报错 010008 是什么意思？

      这个提示表示该类目只对具备特定资格的卖家开放。先确认类目是否已经迁移，或者是否需要补充资质认证，拿不准就联系平台客服核实。

阿里卖家适用人群

      1、做阿里巴巴国际站的外贸业务员，每天要接几十条询盘、反复报价的，桌面端比手机端快得多。

      2、外贸公司的运营和客服团队，需要多人分工跟进同一批客户、互相转接消息的场景。

      3、工厂和贸易商里兼管跨境业务的负责人，要随时看商机数据和出口订单进度。

阿里卖家同类软件对比

      阿里卖家和千牛是阿里系里定位最容易混的两款卖家工具，都是官方出品、都免费，也都把客服沟通放在最显眼的位置。

      差别主要有两处：一是服务的平台不同，阿里卖家对接的是阿里巴巴国际站，进来的是海外买家的询盘和 RFQ，走报关、物流、一达通出口这一套；千牛对接淘宝天猫，管的是国内零售的店铺客服、发货和售后。二是核心链路不同，阿里卖家的重心在报价与出口订单跟踪，千牛的重心在商品上架、订单履约和售后处理。

      结论：做外贸出口、每天要处理国际站询盘，选阿里卖家；做国内零售、店铺开在淘宝天猫，选千牛。两款可以装在同一台电脑上，但不要装进同一个目录。

阿里卖家软件测评

      阿里卖家把外贸业务里最琐碎的三件事接询盘、算报价、查订单压进了一个客户端，这是它最实在的价值。TradeManager 的消息到达速度和提醒做得比较稳，长时间挂着不容易漏询盘；客户信息面板能看到买家的来源国家和访问轨迹，谈的时候心里有底。报价环节把汇率换算和 FOB 成本核算做成了内置工具，不用再为了对一次汇率另开表格。新版加的群发和翻译对批量跟进帮助明显，200 人的群发上限基本够中小团队用。子账号权限和消息转接的设计也考虑了团队协作的实际情形，换人接手不会把客户晾在那儿。

阿里卖家更新日志

      1、差评挽回：开放商家邀评;

      2、客服接待联系人搜索功能优化;

      3、多端浮窗支持单条消息关