米多客云呼叫中心

米多客云呼叫中心官方版是一款简单便捷且专业的办公应用软件，米多客云呼叫中心最新版能够改善传统呼叫中心系统的各种弊端，更好的满足企业的电销需求，米多客云呼叫中心官方版通过云端电话服务接口，实现呼叫管理需求，随着业务需求的变化，可以实时扩展或缩减呼叫管理资，同时降低客户的系统建设门槛。

米多客云呼叫中心软件简介

      米多客云呼叫中心是一款由米云科技提供的云端热线电话服务，拥有客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功能。

米多客云呼叫中心软件功能

      五大产品优势，为云呼叫中心量身打造

      IVR语音导航，节约人工成本

      在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。

      支持多级的自定义语音引导应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，客户按键选择自助服务或人工坐席，提高服务效率，节约人工成本。

      外呼任务，提高服务效率

      管理员可设置每日外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提醒，有利于提高座席人员的工作效率，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为日常考核提供基本依据。

      客户管理，提升客户忠诚度

      米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一对一”的专属服务，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。

      工作报表，掌握运营情况

      客服座席的在线时长和通话数量实时记录，实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量，通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析，可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。

      分配规则，减少客户等待

      米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式，确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。

米多客云呼叫中心软件特色

      全面满足企业电话营销需求，轻松解决团队和运营决策难题。

      1.低成本，按需付费，无需预付软硬件成本

      2.开坐席即用，多种方式轻松对接crm系统

      3.自助服务，业务人员可以在半天内完成系统搭建

      4.坐席灵活，无论何时何地都可以随心接入

      5.弹性扩容，系统能力可以按需自行调整

      6.智能语音，成本低，按需付费，无需承担软硬件费用，

      7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%

      8.机器人智能外呼，自动回访客户，降低人力成本;

      9.智能质检，保障通话质量。

      10.轻松搭建IVR流程，可以自定义输入文字合成语音，也可以上传录制的音频文件

米多客云呼叫中心安装方法

      在pc下载网，下载米多客云呼叫中心官方版软件包，解压，运行“exe.文件”

      双击打开，进入安装向导，单击下一步

      继续安装前阅读协议，点击我同意，点击下一步

      选择开始菜单文件夹，点击下一步

      选择附加任务，点击下一步

      准备安装，点击下一步

      米多客云呼叫中心官方版正在安装，耐心等待一下

      安装完成，点击完成，退出安装向导

米多客云呼叫中心更新日志：

      1、[客户管理-客户列表]支持查看所属客服;

      2、[客户管理-客户列表-查看详情]支持显示自定义字段;

      3、修正其他已知问题;

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