CC客服

CC客服最新版是一款极具特色的在线通讯客服软件，CC客服官方版可以对正在访问的访客发起主动对话，化被动等待咨询为主动销售，对网站的销售和咨询提供便捷的帮助，CC客服最新版广泛应用于政府机构、医疗行业、金融行业、教育行业、旅游以及电子商务等网站。

CC客服软件特色

      CC客服电脑版可以帮助网站开展在线销售、流量统计和网站管理等工作，变流量为销量变访客为顾客。

      适用于手机/PC网站

      完美整合PC网站和移动网站，双剑合壁，CC客服可以尽享全网商机。

      微信互通

      实现与微信平台完美对接，消息互通，助力微商机。

      集成QQ/旺旺/微博

      集成QQ、skype、旺旺、微博等多种通讯方式，丰富沟通渠道。

      实时来访提醒

      访客进入网站时，即时弹出提醒窗口，让客服快速做好准备。

      主动/直接对话

      客服可对在线访客发起直接对话，化被动为主动，提升对话率。

      访客消息预知

      客服可提前看到访客的咨询内容，CC客服以便更精准快速地回复客户。

      多商家/网站管理

      支持多商家、多网站管理，实现电商平台、大型企业统一管理。

      访客来源跟踪

      监控访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。

      访客轨迹监控

      全程监控访客在网站上活动情况，如浏览页面、停留时间等。

      访客自动识别

      自动识别新旧访客与网站会员，便于客服提供针对性服务。

      邀请对话

      支持自动和手动两种邀请方式，帮助企业挖掘每一个潜在客户。

      屏蔽恶意访客

      对恶意骚扰的访客进行屏蔽，保证客服服务质量。

      多样式对话体验

      文字对话为主，文件传送、截图、表情、链接为辅。

      常用语/常用文件

      提供常用消息/常用文件进行功能，便于客服在交谈时快捷回复。

      个性化窗口装扮

      提供丰富精美的主题，CC客服支持自定义设置，更好地融合网站风格。

      多语言设置

      支持简体、繁体、英文、日文、俄文等语言，充分把握海外客户。

      智能分配策略

      根据客服在线状态和接待数量，自动对访客进行分流。

      客服转接

      加强客服间的互助合作，避免访客等待，提升服务质量。

      区域分流

      根据来访者IP地址，可自动分配客户给归属地客服。

      消息漫游

      可永久保存聊天记录，提供消息漫游服务，能随时随地查询。

      智能机器人

      自助答疑，7*24h不间断咨询服务，分担客服工作量。

      访客在线留言

      支持客服离线留言，不错失任何一个访客。

      客服团队监控

      监管客服工作情况，邀请访客数、接待访客数、沟通时长等。

      客服评价

      支持对客服服务质量的评价，并可跟踪双方当时的对话内容。

      客户关系管理

      自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客的数据。

      数据统计分析

      对网站访问量、对话量、来源、地域等提供多维度统计分析。

      网站会员接口

      整合网站已有注册会员资料，客服可实时关注会员访问动态。

CC客服安装方法

      在pc下载网，下载CC客服最新版软件包，解压，运行“exe.文件”

      双击打开，进入安装向导，单击下一步

      继续安装前阅读协议，点击下一步

      选择安装位置，默认c盘，点击安装

      CC客服最新版正在安装，耐心等待一下

      安装完成，点击完成，退出安装向导

1.修复若干bug；

2.优化细节问题；