米多客客服系统

米多客客服系统官方版是一款帮助用户提供高效优质的客户支持和沟通体验的客户服务解决方案。米多客客服系统官方版提供了多渠道的客服支持，包括在线聊天、邮件、电话等，让客户能够选择最方便的方式与企业进行沟通。米多客客服系统官方版具有智能分流和排队功能，能够快速将客户请求分配给合适的客服人员，提高响应速度和解决问题的效率。

米多客客服系统软件特色

      1、全渠道部署

      PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

      2、客源追踪

      独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

      3、AI客服

      人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

      4、CRM管理

      内嵌CRM系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失;可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

      5、智能对话分配

      多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

      6、智能工单

      完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段，打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率;协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。

      7、统计分析

      云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。

米多客客服系统软件功能

      1、CRM管理:嵌入式CRM系统，更高端版无缝连接企业CRM，重要客户信息不丢失;可定制现场，方便管理客户信息，真正保证客户需求的个性化，引导企业产品和服务向正确的方向发展;

      2、智能对话分发:多对话分发模式，可最大限度地科学协调客服工作，提高服务效率，提高客户满意度;

      3、智能工单:完善企业工作流程，有序连接各部门，让领导实时了解客户的动态变化，帮助领导做出正确的营销选择，减少不可避免的不确定性;定制志愿订单领域，打造企业个性化智能工单;全程监控营销流程，提高客户服务质量和营销转化率;协调企业各部门的有序工作，调动团队的智慧，加快问题的解决，提高工作效率;

      4、统计分析:云数据自动分析客服工作量、会话记录、满意度评价、客户人群画像、行为轨迹等数据，生成可视化数据报告，使绩效考核和营销策略调整更加清晰。

米多客客服系统软件优势

      1、稳定

      不同层面部署多点群集和负载均衡，每秒系统能同时支撑160万次并发请求，每日可保证超过 2 亿条稳定对话。

      2、安全

      支持国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输，敏感信息安全警告、加密存储，不定期进行系统安全加固和安全策略调整，保证在线沟通的可靠和稳定性。

      3、服务

      专属客户经理支持售后服务，快速解决产品使用问题; SAAS+部署全域支持，数十年项目部署经验。

1.修复部分bug

2.优化了部分功能