水精灵

水精灵净水器售后管理软件简称“水精灵软件”，水精灵软件主要以净水器售后管理为切入点，扩展适应于各行各业使用的，集CRM客户关系管理、销售管理、售后管理、库存管理、财务管理等于一体的，一款短小精悍、简易适用的软件。水精灵软件可谓中小微企业管理（管货、管事、管人、管钱）的首选软件产品。  

【定期提醒】  

此功能为软件的核心功能，即可为每个客户设定一个（或多个）提醒周期，到期后软件自动提醒用户，哪些客户需要服务，并可自动发送短信给客户以及软件用户（企业管理者）予以温馨提示。  

以净水器产品销售为例：客户2015-04-15购买一款净水器产品并安装，在软件里我们为期设置3个月需更换滤芯（PP棉、RO膜等），那么到2015-07-15时，软件自动会提醒用户，此客户需要服务（此客户待服务状诚），并自动产生一条待服务记录（如有设置消耗产品及配件时，软件还会自动生成销售、库存等相关记录），当我们有去给此客户服务完后，标识此客户为已服务状态，此时软件针对此客户重新计时，再过3个月后，软件又会自动提醒用户此客户需服务……  

【客户管理】  

记录客户信息，包括电话、地址、区域/小区、销售分类、服务状态、此客户由谁介绍、此客户又介绍了谁……，尤其可根据区域/小区分布来管理客户信息，使软件使用起来非常方便简单。  

【销售管理】  

记录销售信息，包括客户信息、产品、价格、数量、销售日期、销售员等销售情况。  

【售后管理】  

记录售后相关的如：服务、回访、投诉、积分、排班等情况的信息。  

1、服务管理：记录客户的维护维修、滤芯更换等情况；  

2、回访管理：记录客户的回访情况，如：服务完后电话（或其他方式）询问客户服务人员的技术、态度及客户对产品建议，并做以记录；  

3、投诉管理：记录客户的投诉及投拆处理的情况；  

4、积分管理：可以当作促销手段，比如客户在企业购买了产品，达到了多少金额，企业可以返一些积分给客户，客户可以用这些积分抵扣换芯或其他维护服务等。此功能用户可根据自身情况灵活运用。  

5、排班管理：记录安装、维护、维修等工作的计划按排情况。  

【产品管理】  

记录产品的分类、品牌、名称、规格/型号、通过产厂家、销售价、采购价等详细信息。  

【库存管理】  

记录产品的出入库情况、库存盘点情况。  

【财务管理】  

账务记账，可详细记录每笔收入支出的现金及转账情况，并可自行设定财务科目，方便财务分析、成本核算。  

【报表管理】  

可按时间、人员、区域等方式，生产相关的销售、服务、回访、投诉、财务等报表。  

【通讯管理】  

主要有发送短信的功能和来电弹屏及来电记录功能。来电弹屏及来电记录功能需外接一个来电显示盒，通过来电盒将电脑（软件）与电话关联起来，只要客户一打电话进来，软件自动弹出该客户的信息，可方便得知该客户基本信息、产品购买记录、服务回访投诉等记录，并可自动记录客户的来电时间。  

【权限管理】  

对不同的人员设置不同的使用权限，如张三只有库存管理的权限、李四只有财务管理的权限、王五只有售后服务的权限等。用户可根据实际情况设置软件使用人员的权限。  

1、优化产品库存查询功能，增加可按产品规格/型号查询。  

2、产品维护时增加定期维护模版维护功能。  

3、软件开启免费模式，使用软件0元起。