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易问pc客户端

易问pc客户端v1.0.6.6 官方版

易问pc客户端段首LOGO

软件大小:16.20MB

应用平台:WinAll

软件授权:官方版

软件类别:应用其他

软件等级:

更新时间:2016-06-21

下载次数:404

软件语言:简体中文

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易问pc客户端是一款便捷的问题解决软件。易问pc客户端为电信员工与技术专家沟通软件,让问题解答变的更加方便,让客服人员能在用户提出问题的第一时间向专家咨询。

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易问pc客户端特色介绍:

1、开启“互联网+运营”模式

“有问题需要解决怎么办?提问题!”“有事不知道找谁怎么办?找专家!”“流程不畅需要简化?缩短流程!”“易问”系统的问世,让一线员工可以随时随地提出问题,不用再担心找不到人、不知道找谁。问题响应速度快,从小时级提升到了分钟级。

2、让支撑服务体系跟上一线需求

开发一款专注于解决问题、提供专家服务、缩短问题解答流程,为一线员工在“任何时间、任何地点解答任何问题”的App,使一线员工有更多的时间和精力专注服务、专注销售、专注客户,成为浙江公司思考的问题。

为此,浙江公司按照“解决面向全渠道、全业务、全客户开展业务处理、业务支撑的问题,并作为前端业务订单集约支撑的统一互联网入口,做好对一线的倒三角业务支撑,接受来自一线的逆向考核”的设计思路,于今年4月15日启动了“易问”试点项目,并于今年7月20日正式在嘉兴分公司上线。

3、打造面向基层一线的统一运营平台

“易问”的流程简单高效,在一线运营生产中遇到问题,一线人员只需甩单到平台,平台人员“7×12小时”实时响应,服务台二级调度员对问题做到全程跟踪,服务台能解决的立即处理,不能解决的转派到后台强大的专家团队处理,专家同样是“7×12小时”值守,最后系统对派单做出消息和短信的提醒,对每单做响应时间、处理时长、整单满意度的考核。

经过对各个步骤的缜密部署,如今的“易问”,真正做到了“将问题甩单,让一线更简单”。易问用“互联网+”的思维,打造了更优、更高效的问题解决机制,它解决了三个方面的问题:解决一线不知道找谁的问题;解决一线认为紧急的问题;解决跨专业跨部门跨层级的问题。“易问”让前后端实现联动,构建起一个真正的、高效的、扁平的倒三角体系。据统计,从目前“易问”在中国电信嘉兴分公司试点三个月的情况来看,效果显着,共收到有效问题5531个,5分钟响应率达到93%,平均处理时长1小时15分钟,两小时处理率达到90%。

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PC下载站网友:
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最新评论
PC下载站网友 2017-06-05 13:37:37
找了好多家,可找到了。
PC下载站网友 2017-04-01 11:07:08
易问pc客户端得跟同个品牌的其他软件配合使用。
453 8
PC下载站网友 2017-03-15 19:45:47
找了好久的解决方式,终于找到易问pc客户端这一个可以解决我积淀很久问题的软件了。
PC下载站网友 2017-02-28 14:38:50
我觉得很不错呀,那些不会用的人就别怪软件
PC下载站网友 2017-02-06 04:53:37
易问pc客户端这块软件就一个字形容:棒
PC下载站网友 2017-02-01 17:49:20
用过那么多同类软件,感觉还是易问pc客户端比较好用,比较人性化。
PC下载站网友 2017-01-14 14:55:23
软件还不错,送你个好评
PC下载站网友 2017-01-06 20:04:57
小编推荐的软件也还不错,可以考虑考虑
246 9
PC下载站网友 2016-12-13 13:57:11
来看看有易问pc客户端没有我想要的功能
456 5
PC下载站网友 2016-09-04 22:42:51
跪求易问pc客户端教程,小白不知道咋弄啊
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