云软IMCC在线客服系统官方版是一款实用的IMCC在线客服软件。云软IMCC在线客服系统最新版能智能识别用户所在地区,自动分配到各个服务中心。云软IMCC在线客服系统官方版还拥有完善的运营管理、会话查询、会话统计分析功能满足服务管理需要,可配置内嵌WEB页面的客服座席界面完全满足业务的需求。
云软IMCC在线客服系统基本简介
云软IMCC在线客服系统官方版是目前整合互联网渠道,是国内大中型企业使用最多的互联网营销服务平台。云软IMCC在线客服系统可以接入微信、QQ、网页、app、支付宝和电话等渠道,并可以对接企业自有的IT系统,实现统一管理。
云软IMCC在线客服系统作为营销、客服全新的接入方式,将大量咨询、投诉、订购、推广等业务转移到互联网新渠道,优化企业内部使用习惯,改善终端用户使用体验,最终提升用户品牌,成就客户!
云软IMCC在线客服系统软件特色
1.云软IMCC在线客服系统官方版支持绑定平台账号,即时查询业务相关信息;
2.完善的运营管理、会话查询、会话统计分析功能满足服务管理需要;
3.能智能识别用户所在地区,自动分配到各个服务中心;
4.智能化导航,为业务咨询和办理更加方便快捷;
5.座席前端、运营后台均可提供接口供各省市相关业务系统对接开发调用;
6.配合聊天机器人可实现自动应答客户;
7.可配置内嵌WEB页面的客服座席界面完全满足业务的需求;
8.平台模块化、高内聚、低耦合、支持平行扩展、安全稳定、易操作。
云软IMCC在线客服系统软件亮点
1.营销QQ
云软IMCC在线客服系统官方版支持营销QQ定制、企业宣传、业务展示
QQ左右联动、流程配置、嵌入网站
2.支付宝服务窗
智能应答、人工客服、营销工具
LBS附近店铺查找
3.智能客服机器人、人工客服、营销工具
定制开发、LBS附近、参数二维码、自定义菜单
4.手机APP
同时支持接入android、ios 手机APP客服系统
只需输入接入号、接入名,零门槛轻松搞定!
5.WEB CHAT
同时支持PC端和移动端网站在线客服
结合营销QQ、微信客服,实现统一人工客服接入
6.400电话
客服系统内嵌400/800电话,实现人机交互。
电话呼叫系统与互联网客服系统打通。
云软IMCC在线客服系统常见问题
IMCC客服端下载安装后,免费使用的吗?
云软IMCC在线客服系统官方版是免安装的,我们IMCC有体验版本,是不收取任何费用的
IMCC的多渠道接入指的是什么?
多渠道指的是QQ、微信、webchat等渠道,可以同时接入同一个客服坐席,后台可以统一管理客户信息。
一定要有腾讯的营销QQ才能接入IMCC平台?直接向你们公司申请可以吗?
是的,需要找腾讯的代理商或者直销人员,购买IMCC白金版套餐,之后腾讯会有专门的人通知我们将您购买的营销QQ升级
云软IMCC在线客服系统安装步骤
1.在本站下载云软IMCC在线客服系统官方版软件包
2.解压云软IMCC在线客服系统软件,运行文件
3.双击打开,进入云软IMCC在线客服系统软件界面
4. 此软件为绿色版,无需安装即可使用
云软IMCC在线客服系统更新日志:
1.修复部分bug
2.优化了部分功能

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