网易七鱼

网易七鱼官方版是一款专业的智能客服系统。网易七鱼官方版可用于帮助企业实现在线客服、营销推广等多种功能。它提供了全渠道接入、智能机器人、语音识别等多种实用功能，并且支持多种行业和应用场景。网易七鱼还拥有友好的用户界面和灵活的配置选项，在不需要过多技术知识的情况下即可轻松使用。

网易七鱼软件特色

      1.超高标准运维

      业内顶尖团队全天候安全扫描,多级别全方位7x24监控 运营商级别专业安全设备热机待命 新一代"哨兵"系统智能预判、主动防护,保证卓越的客户服务不被任何一点恶意试探所影响

      2.持久安全稳定

      自研新型分布式高可用架构,充分贴合业务场景需要 逻辑单元高度解耦,三倍冗余热备模块保证平滑热切、水平扩展数据高级别加密,物理隔离,保证安全

      3.高速网络拓扑

      遍布全国的多网接入优质BGP机房,工程师实测、精心挑选全球顶级加速节点重金铺设专线,只为每位客户轻松接入数据中心多地热备,专网实时同步

网易七鱼软件功能

      1.网络环境差?七鱼更稳定

      完美解决用户在2G/3G/4G/wifi, 海外网络等复杂环境下的通信问题,真正做到消息不丢、不乱

      2.客户排队很焦躁?七鱼考虑周到

      七鱼独特的服务流程,在排队过程中也可以留言,不浪费客户宝贵时间

      3.客服回复慢?七鱼有提醒

      即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP,也能收到客服的回复

      4.网络环境差?七鱼更稳定

      完美解决用户在2G/3G/4G/wifi, 海外网络等复杂环境下的通信问题,真正做到消息不丢、不乱

      5.客户排队很焦躁?七鱼考虑周到

      七鱼独特的服务流程,在排队过程中也可以留言,不浪费

      6.客服回复慢?

      七鱼有提醒即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP,也能收到客服的回复

网易七鱼软件亮点

      与来自不同地方的客户建立沟通渠道，如手机APP、公众号等。

      支持多种创建工作单的方式，以促进跨部门协作和问题跟踪。

      超过17份数据报告，实时监控现场状态，全面反映产品问题。

网易七鱼软件优势

      接收客户反馈，无论客户服务是否在线，表情、图片、语音和订单发送让沟通更有效率。

      通过人工智能回答客户问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人工成本。

      多种方式与企业CRM进行连接，工作台充分显示客户信息，使服务能够更好地了解客户。

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2.添加新功能