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米多客

米多客1.1.6.2 官方版 米多客

米多客段首LOGO

软件大小:50.13MB

软件语言:简体中文

软件授权:免费版

软件类别:网络聊天

软件等级:

更新时间:2021-11-24

下载次数:310

应用平台:/Win10/Win8/Win7/WinXP

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米多客是款很好用的一款聊天操作的专业工具。米多客可以对客户的资源、还有聊天的管理都能够做到很详细的管理,并且还能够让客户的满意度也提升,同时提升我们的工作效率。

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版本说明
软件地址

米多客软件特色

      全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

      客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

      AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

      CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

      智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

      智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

      统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

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米多客功能介绍

      软件是运行是相当的稳定

      并且可以对对话的稳定得到加强

      安全方面也相当的不错

      包括了敏感信息的安全警告

      还会不定期的对系统的安全进行加固

      服务方面也比较的及时,快速的即可解决产品的问题

      对统计分析的功能进行快速的支持

米多客安装步骤

      1、软件下载解压之后双击安装

TIM截图20181218132210.png

      2、选择文件的安装位置

TIM截图20190226104709.png

      3、点击安装等待安装完成使用

TIM截图20190304133606.png

米多客使用方法

      第一步:管理员进入设置界面-客服与分组-点击“添加客服账号”

米多客

      第二步:填写相关信息-点击保存

米多客

      *“服务上限”决定了客服同时能接待对话的最大值;

      *“角色”:不同的角色会有不同的操作权限,由管理员自行决定

米多客更新日志

      【设置中心-自动回复-企业回复】支持按渠道设置回复内容

      【设置中心-询前表单-客服分配问题】客人点击问题进入聊天,客服可以查看具体点击的问题

      新增【历史对话-渠道名称】,可以按公众号、微信昵称检索历史对话

      云多客评价消息显示方式由超链接调整为app链接方式

      修正手机聊天窗口发送图片失败的bug

      修正手机聊天窗口输入框位置异常的bug

      修正其他已知问题

小编推荐:米多客最新版是一款非常好用的在线客服咨询沟通管理软件,软件功能强大帮助用户快速完成客服管理工作。

软件截图

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